شماره روزنامه ۶۵۲۴
|

تسلط بر ارزشمندترین مهارت‌های حرفه‌ای ۲۰۲۶؛

تقاضا برای مهارت‌های مرتبط با هوش مصنوعی در حال افزایش است، اما با تغییری شگفت‌انگیز. این مهارت‌ها تنها به شرطی کارآمد هستند که مهارت‌های نرم را نیز شامل شوند. برای نخستین بار در یک دهه، ارتباطات به عنوان پرتقاضاترین مهارت در سراسر جهان از تخت سلطنت پایین کشیده شده است. بر اساس گزارش اقتصادی…

گاهی پیروی از قوانین و هنجارهای نانوشته محیط کار، مخرب‌ترین کاری است که می‌توان انجام داد

نتایج تحقیقات روی کارکنان و مدیران نشان می‌دهد که راهکارهایی برای مقابله با خستگی، انزوا و نارضایتی شغلی وجود دارد؛ وضعیتی که بسیاری از افراد با گذشت روزهای هفته به تدریج آن را تجربه می‌کنند. نتایج این مطالعات نشان می‌دهد یک راهکار کلیدی برای مقابله با این وضعیت، پایان دادن به تحمیل واکنش‌های…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۴۴۷

    شنبه، ۰۸ آذر ۱۴۰۴
  • راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۷

    مشتری همدلی می‌خواهد

    زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط عمیق‌تر و پربارتری بسازند و دریافت آن نیز اعتماد، انگیزه و رضایت آنان را افزایش می‌دهد.
۱